Как организовать интернет-магазин? Что для этого нужно? Примеры и пошаговое руководство для начинающих

• 22 Ноября, 2018
• Бизнес планы
• Екатерина Комисарова

Хотите открыть собственный бизнес, но не имеете никакого опыта и большого стартового капитала? Тогда рассмотрите в качестве своего первого дела интернет-торговлю. Это отрасль очень проста и понятна, не требует существенных финансовых вложений, а также предоставляет большие перспективы для заработка. Сегодня в Сети можно купить любые товары, не выходя из собственного дома. И, как показывает статистика, с каждым годом все больше людей предпочитает отовариваться именно в онлайн-маркетах. Поэтому перед индивидуальными предпринимателями открываются огромные перспективы. Из этой статьи вы узнаете, как организовать работу интернет-магазина с нуля, с какими трудностями вам придется столкнуться, а также поймете основные принципы выживания в этой конкурентной среде.

Определяемся с нишей

Давайте на этом аспекте остановимся более подробно. Прежде чем поговорить о том, что нужно для создания интернет-магазина, необходимо сперва несколько слов сказать о правильном выборе группы товаров, реализацией которых вы будете заниматься. Это очень важный аспект, которому новички не уделяют должного внимания. Многие полагают, что можно работать абсолютно с любой продукцией и деньги потекут рекой, однако это далеко не так. Без тщательного планирования проект обречен на провал еще на стадии разработки.

При выборе ниши следует учитывать множество нюансов, основными среди которых являются следующие:

• Собственный профессионализм. Лучше всего работать в сфере, в которой вы хорошо разбираетесь. Это позволит вам намного эффективнее управлять бизнесом и максимально быстро нарастить объемы продаж.
• Технические характеристики. Чтобы не было перебоев с поставками продукции от производителя и ее доставкой конечному потребителю, стоит отказаться от редких и крупногабаритных товаров, которые сложно достать, и от хрупких вещей, не способных пережить транспортировку.
• Конкуренция. Если в вашем городе очень много интернет-магазинов бытовой техники и электроники, то нет смысла открывать еще один аналог. Лучше присмотреться к другим направлениям, например, автозапчастям, детским товарам и т. д. Вы должны предложить покупателям что-то уникальное или эксклюзивное, чего нет или мало в продаже.
• Уровень спроса. Если вы решили открыть интернет-магазин с нуля (пошаговая инструкция будет приведена далее) и в качестве товара выбрали, например, книги и печатную продукцию, но в вашем регионе проживает преимущественно рабочий класс, который не любит читать, то вы попросту зря тратите время и деньги. Наличие спроса — это ключевой фактор в торговле.

Если вы уже выбрали наиболее подходящую и перспективную нишу, то можно идти далее и поговорить о том, что нужно для создания интернет-магазина. Мы подробно рассмотрим весь алгоритм планирования и реализации проекта, чтобы вы смогли построить бизнес, который будет стабильно приносить большую прибыль.

Изучаем целевую аудиторию

Итак, что об этом необходимо знать? Многие новички в мире бизнеса, которые не имеют никакого представления о том, как организовать интернет-магазин с нуля, при планировании проекта ориентируются исключительно на собственные предпочтения, оставляя без внимания желания покупателей. Это в корне неправильный подход. Вы должны иметь подробное представление о населении, образе жизни и предпочтениях людей, проживающих в вашем городе. Помимо этого, очень важно выделить целевую аудиторию, которую способны заинтересовать предлагаемые вами товары. Например, не имеет никакого смысла пытаться продать школьникам или студентам постельное белье и прочие товары для дома. А вот мобильные телефоны, ноутбуки и умные электронные гаджеты вполне могут их заинтересовать.

При составлении образа потенциальных покупателей необходимо учитывать следующие факторы:

• Пол. Как правило, в интернете совершают покупки больше женщины, чем мужчины, поскольку последние заняты зарабатыванием денег для семьи и у них попросту нет времени для мелочей.
• Возраст. Каждое поколение имеет определенные предпочтения и приоритеты, которые непременно должны учитывать в своей работе продавцы, чтобы предлагать наиболее подходящие и интересные товары.
• Уровень благосостояния. Если в вашем регионе проживает рабочий класс, обладающий средней заработной платой, то бессмысленно, чтобы был открыт интернет-магазин продукции дорогого ценового диапазона, поскольку товары премиум-сегмента никто попросту не сможет приобрести. И, наоборот, в мегаполисах, где уровень жизни намного выше, не будет интересен дешевый китайский ширпотреб. Для каждого типа покупателя есть своя категория товаров.

Как открыть интернет-магазин с нуля с минимальными проблемами и финансовыми затратами? Очень просто! Изучите своих конкурентов и вы поймете, что именно больше всего востребовано на рынке.

Поиск поставщиков

Давайте остановимся на этом более подробно. После определения группы товаров и потенциальной аудитории нужно найти компании, в которых вы будете осуществлять закупки. Если вы не знаете, как организовать интернет-магазин, чтобы он работал без сбоев, то просто придерживайтесь следующих советов:

• Ищите поставщиков, которые находятся в вашем городе или в соседних регионах. Доставка товаров с другого конца страны приведет к их слишком большому удорожанию.
• Выбирайте компании, предлагающие качественную оригинальную продукцию. Не стоит слишком гнаться за оптовой ценой, поскольку экономия не всегда уместна.
• Если у вас нет большого стартового капитала, то найдите организации, отпускающие товары поштучно или небольшими партиями. Также можно попытаться договориться об отсрочке платежа.
• Старайтесь работать с партнерами по договору, чтобы они исправно выполняли свои обязательства.
• В торговле постоянно будут возникать различные непредвиденные ситуации. Покупатели регулярно отказываются от своих покупок, из-за чего продавцы несут большие убытки. Чтобы минимизировать финансовые потери, очень важно, чтобы была возможность возврата товара на склад.

Вообще, найти хороших и надежных поставщиков, предлагающих выгодные условия сотрудничества, не слишком сложно. Как правило, крупные компании сами активно ищут онлайн и розничные магазины, заинтересованные в сотрудничестве. Поэтому, как только вы начнете работать и достигните определенных результатов, они сами начнут выходить на вас. А если вы не имеете представления, как с нуля открыть интернет-магазин, инструкция, приведенная в этой статье, поможет вам в этом. Просто строго придерживайтесь ее, и у вас непременно все получится.

Юридическая регистрация бизнеса

Вот мы и подошли к ответу на вопрос о том, как открыть интернет-магазин. Первым делом вам нужно зарегистрировать свое предприятие в налоговой инспекции. Большим преимуществом онлайн-торговли является то, что вы можете работать в качестве индивидуального предпринимателя. Этот вариант является одним из лучших, поскольку вам не придется нанимать бухгалтера, а все расчеты можно вести самостоятельно. Помимо этого, отчетная документация подается в налоговую инспекцию в упрощенном виде один раз в квартал.

Чтобы зарегистрировать ИП, потребуется подготовить определенный пакет документов. Он включает в себя:

• свидетельство о регистрации;
• квитанция, подтверждающая факт оплаты государственных пошлин;
• устав предприятия;
• чековая книжка или печать;
• лицензия при торговле некоторыми группами товаров.

Что касается системы налогообложения, то можно работать по УСН или ЕНВД. Первая предполагает ежемесячные отчисления в размере 6 процентов от прибыли, а по второй размер налога рассчитывает государство. Большинство новичков выбирает УСН, поскольку она более выгодна и не требует строгой отчетности. Если вы не знаете, как организовать работу интернет-магазина, то при подаче заявления на регистрацию ИП можно получить подробную консультацию у сотрудников налоговой службы. Они подскажут вам, с какими законодательными актами стоит ознакомиться, а также как правильно подавать на проверку налоговую декларацию.

Разработка сайта

Итак, вот собственно мы и подошли к ответу на вопрос о том, как открыть интернет-магазин. Пошаговая инструкция, представленная в этой статье, позволит вам понять весь алгоритм от самого начала и до конца. После того как вы урегулировали все юридические формальности, начинается самое сложное. Вам предстоит все грамотно спланировать и организовать, чтобы бизнес функционировал, как швейцарские часы, и в процессе работы не возникало никаких непредвиденных ситуаций.

Начать реализацию проекта следует с разработки сайта. Он является лицом вашего бизнеса, поэтому к данному вопросу стоит отнестись со всей серьезностью. Лучше всего заказать разработку у квалифицированных специалистов, профессионально занимающихся созданием интернет-магазинов. Конечно, стоить это будет не дешево, но в результате вы получите качественный и хорошо функционирующий сайт, который позволит автоматизировать процесс продаж и максимально увеличить прибыль.

Как организовать интернет-магазин с нуля и впоследствии не пожалеть о напрасно потраченных деньгах? Придумать подходящий домен и название. Они должны быть не только благозвучными, но и легко запоминаться, чтобы покупателям не пришлось долго искать сайт на просторах интернета. Здесь не нужно изобретать велосипед. Чем проще все будет, тем лучше.

Что касается дизайна, то также особых изысков не нужно. Сайт должен быть простым, удобным и интуитивно понятным. Особое внимание следует уделить навигации. Пользователи должны иметь возможность быстро попасть в интересующий их раздел, а не тратить много времени на поиски какой-либо подгруппы, скрытой от всеобщего обозрения.

После того как сайт будет разработан и загружен на хостинг, можно приступать к наполнению каталога товарами. Для этого рекомендуется привлечь копирайтеров, которые за небольшую плату добавят необходимое количество карточек. Тем временем вы должны подумать, как правильно организовать работу интернет-магазина. Чтобы пользователям было удобно оплачивать покупки, вы должны предложить им несколько вариантов внесения денег. Помимо банковских карт, можно принимать платежи в различных электронных системах. Например, сегодня большой популярностью пользуется WebMoney, "ЯндексДеньги", "Мир", Qiwi и многие другие. Вы можете подключить их прямо на сайте, и система будет автоматически принимать платежи и переводить статус заказа из "Ожидает оплаты" в "Находится в обработке". Это не только значительно упростит жизнь вашим клиентам, но и избавит вас от лишней головной боли.

Продумываем логистику

Еще один очень важный вопрос — это как организовать доставку товара из интернет-магазина. Большинство индивидуальных предпринимателей, занимающихся онлайн-торговлей, отправляют посылки своим покупателям через Почту России, EMS и СПСР-Экспресс. Услуги перевозки в этих компаниях стоят относительно недорого, а также доступна возможность отслеживания доставки, поэтому пользователи всегда будут знать, где в текущий момент времени находится их товар. Помимо этого, на сайтах компаний есть специальный калькулятор, при помощи которого можно рассчитать точную стоимость перевозки.

Как организовать интернет-магазин, чтобы покупатели сами шли к вам? Предложить им бесплатную доставку. Как показывает статистика, большинство людей предпочитает заказывать вещи там, где не нужно дополнительно ни за что доплачивать. Поэтому вы можете отправлять посылки клиентам за свой счет при условии, что они оформят заказ не менее определенной суммы.

В пределах города рекомендуется доставлять товары собственными силами. Для этого вы можете нанять нескольких пеших курьеров и водителя с личным грузовым автомобилем для перевозки крупногабаритных грузов. Также большой плюс к репутации магазина — это наличие грузчиков и бесплатный подъем товара до порога квартиры клиента.

Поиск персонала

Этому аспекту стоит уделить особое значение. Если вы начинающий предприниматель и не знаете, как вести интернет-магазин, то без квалифицированных сотрудников, обладающих большим опытом работы, не обойтись. На первых этапах работы у вас не будет много заказов, поэтому нет необходимости набирать большой штат. Изначально достаточно одного администратора, который станет заниматься управлением вашего бизнеса и решением любых возникающих проблем, 2 менеджеров для консультирования покупателей и оформления продаж, а также одного системного администратора, в чьи обязанности входит поддержание работоспособности сайта и офисного оборудования, обновления цен и наполнения каталога. Постепенно, по мере развития бизнеса и выхода на новые рынки, вам придется нанимать новых работников.

Все кандидаты должны соответствовать следующим критериям:

• свободное владение компьютером;
• грамотная и вежливая речь;
• стрессоустойчивость;
• опыт работы в продажах не менее двух лет;
• хорошее знание всего ассортимента;
• умение работать в команде.

Если вам удастся сформировать хорошую команду, то не имеет особого значения, знаете вы, как вести интернет-магазин или нет. За вас все будут делать опытные работники, а вам останется только пожинать плоды их трудов. Что касается заработной платы, то она в различных регионах отличается, поэтому привести конкретные цифры очень сложно. Однако вы должны иметь в виду, что чем квалифицированнее будут сотрудники, тем больше им придется платить. При этом не стоит слишком экономить на оплате труда, поскольку в противном случае работники не станут долго задерживаться в вашей компании и начнется текучка, что негативно скажется на рентабельности бизнеса.

Продвижение на рынке

Что об этом необходимо знать? Реклама — это двигатель торговли, поэтому без продуманной маркетинговой стратегии вам не выдержать конкуренции. Если у вас раньше не было никакого опыта управления проектами и вы не знаете, как правильно организовать интернет-магазин, то в этом случае лучше обратиться за помощью к профессионалам, специализирующимся на раскрутке онлайн-проектов. Но будьте готовы потратиться, поскольку услуги маркетологов стоят недешево. Если у вас ограниченный бюджет, то можно заняться продвижением онлайн-маркета самостоятельно. Для этого существует множество различных способов, среди которых наиболее эффективными являются следующие:

• оптимизация сайта под поисковые запросы и внутренняя перелинковка;
• продвижение в сети: контекстная и баннерная реклама в "Яндексе" и Google;
• регистрация интернет-магазина в различных каталогах и на тематических сайтах;
• продвижение в социальных сетях;
• рассылка акционных предложений и информирование о выгодных предложениях по электронной почте или СМС;
• распространение печатной продукции и листовок;
• раздача визитных карточек.

Все перечисленные выше методы хороши, однако они требуют довольно много времени на реализацию. Поэтому здесь, наверное, у каждого возникнет вопрос о том, как организовать работу интернет-магазина, чтобы как можно быстрее сформировать большую клиентскую базу и начать стабильно зарабатывать. Есть множество как онлайн, так и оффлайн-методов по привлечению покупателей. Одним из таковых является дисконтная система и скидки постоянным клиентам. Пользователи любят различные приятные "плюшки", поэтому намного охотнее заказывают товары в тех магазинах, которые предоставляют их.

Во сколько обойдется реализация проекта?

Выше была подробно описания инструкция открытия интернет-магазина. Теперь у вас есть подробное представление о том, что, как и в какой последовательности делать, чтобы начать зарабатывать на продаже товаров в Сети. Но какая сумма денег потребуется для старта? Прежде чем назвать конкретные цифры, необходимо отметить, что открытие онлайн-маркета обойдется намного дешевле, чем небольшой розничный магазин или начало работы во многих других направлениях предпринимательской деятельности, поскольку вам не придется тратить огромные суммы на закупку больших партий товаров, аренду складских помещений, оплату труда множества работников и закупку оборудования для обустройства торгового зала. Именно благодаря относительно небольшому порогу входа многие начинающие бизнесмены, не имеющие никакого представления о том, как организовать интернет-магазин, и решаются на открытие онлайн-маркета.

Размер первоначальных капиталовложений определяется вашими пожеланиями, амбициями и конкретными целями, которых вы хотите достигнуть. Как утверждают опытные предприниматели, при запуске среднестатистического интернет-магазина уйдет:

• регистрация бизнеса — 1000 руб.;
• разработка сайта — от 50 000 руб.;
• покупка домена — 600 руб.;
• подключение интернета — 1000 руб.;
• маркетинговая кампания — 50 000 руб.;
• покупка кассового аппарата — 15 000 руб.;
• закупка товара — 500 000 руб.

Таким образом, для начала будет достаточно около 600 тысяч рублей. При необходимости можно сократить некоторые статьи расходов, что позволит удешевить реализацию проекта. Но в этом случае большую часть работы вам придется проделать своими силами. Помимо основных затрат, ежемесячно вам будут нужны деньги на следующее:

• поддержание работы сайта — 650 руб.;
• аренда помещения — 5000 руб.;
• оплата за охранные услуги — 1000 руб.;
• выплата заработной платы — 75 000 руб.;
• расходы на мобильную связь — 500 руб.

В общей сложности получается, что ежемесячные расходы составят чуть более 82 000 рублей. Несмотря на то что сумма кажется небольшой, тем не менее первое время вы будете работать в минус, пока не начнутся нормальные товарообороты. Поэтому будьте к этому готовы и не ждите быстрого заработка.

Финансовые показатели

Теперь вы во всех подробностях знаете, как организовать работу интернет-магазина, но наверняка вас интересует, какую прибыль он будет приносить и за сколько вы сможете окупить вложенные средства. Если верить статистике, то ориентировочные показатели выглядят следующим образом:

• рентабельность — от 25 до 50 %, в зависимости от региона;
• наценка — от 20 до 50 %;
• средний чек — 2000 руб.;
• средняя месячная выручка — от 200 до 250 тысяч рублей.

На основании этого можно сделать вывод, что выход на уровень безубыточности займет 1,5-2 года. Учитывая относительно небольшие стартовые инвестиции, это очень даже хорошо. Но доходность интернет-магазина зависит от множества факторов, среди которых ключевую роль играют следующие:

• ассортимент товаров;
• позиция в поисковой выдаче;
• ценовая политика;
• репутация виртуальной торговой точки и отзывы о ней;
• грамотное финансовое планирование;
• качество сайта.

Таким образом, все полностью в ваших руках, и если вы серьезно отнесетесь к делу, то сможете по максимуму извлекать прибыль из своего бизнеса.

Наиболее распространенные ошибки

Открывать любой бизнес, не имея никакого опыта, очень сложно. Как показывает практика, все новички совершают одни и те же ошибки. Наиболее распространенными являются:

• слишком большие наценки, отпугивающие покупателей;
• несоответствие описаний реальным техническим характеристикам;
• отсутствие мобильной версии сайта;
• плохая навигация и поиск по каталогу;
• отсутствие финансовых средств на закупку наиболее ходовых моделей.

Если вы учтете все вышеперечисленное, то сможете избежать множества проблем в процессе работы.

Перспективность бизнеса со слов предпринимателей

Если у вас есть желание заниматься собственным делом, то одним из лучших вариантов будет открыть интернет-магазин. Отзывы предпринимателей, не один год работающих в этой сфере, подтверждают перспективность продажи товаров через интернет. С каждым годом все больше людей предпочитает онлайн-маркеты вместо обычных розничных магазинов, поскольку они предоставляют не только товары и услуги по более низким ценам, но и лучший сервис. Поэтому несмотря на высокий уровень конкуренции, запуск интернет-магазина будет оставаться актуальным еще на протяжении очень длительного времени.

Заключение

Как оказалось, для того чтобы открыть интернет-магазин, сильно много усилий не нужно. Необходимо придерживаться определенной инструкции, иметь стартовый капитал, но и, конечно, терпение. Как показывает практика, это отличный бизнес для начинающих предпринимателей, которые не знают, как правильно реализовать свои идеи. Кроме этого, никогда не бойтесь рисковать, иначе результат будет никакой!