Похоронный бизнес: составление бизнес-плана, особенности организации, отзывы

Бенджамин Франклин однажды сказал ставшую впоследствии крылатой фразу о том, что неизбежны в этом мире только смерть и налоги. Именно с этими двумя вещами придется на регулярной основе сталкиваться предпринимателю, решившему освоить похоронный бизнес.

Актуальность в современных реалиях

Люди зачастую предпочитают обращаться к профессионалам в связи с горестной утратой, потому как у одних не хватает эмоциональных сил на самостоятельную организацию похорон и связанных с ними мероприятий, а у других — времени и желания разбираться со всеми тонкостями ритуального процесса. Похоронный бизнес призван решать такие проблемы, брать на себя всю рутину и делать прощание с умершими максимально комфортным.

Разумеется, у такого дела есть как достоинства, так и недостатки. Однако прежде стоит определиться с собственным отношением к вопросам жизни и смерти. Если к подобным рассуждениям предприниматель относится преимущественно с философской точки зрения, то для открытия бизнеса ритуальных услуг нет каких-либо видимых препятствий. Особенно перспективно выглядит старт в одном из крупных городов страны с населением в несколько сотен тысяч или миллионов человек. В больших городах люди зачастую не имеют понятия о том, что нужно делать с покойниками, но при этом готовы заплатить хорошие деньги за решение этой проблемы.

Предварительный анализ рынка и конкурентов

Сегодня конкуренция в данной сфере значительно возросла. Причиной тому послужила отмена обязательного лицензирования похоронного бизнеса. Получение прибыли, в свою очередь, напрямую зависит от своевременной осведомленности об умерших людях. На этом поле в крупных городах идет нешуточная борьба между конкурирующими компаниями.

Оказание услуг непосредственно для проводов покойного в последний путь является основой любого бюро такого плана. Тем не менее текущая ситуация говорит о том, что рентабельность в данной сфере находится на довольно низком уровне и не удовлетворяет запросы предпринимателей. За счет этого многие из них расширяют спектр предоставляемых услуг и налаживают побочные производства памятников и гробов, предлагаемых вместе с базовым прайсом.

По мнению большинства чиновников, похоронная отрасль в России терпит значительные убытки. Происходит это главным образом из-за плачевного состояния большинства территорий, отведенных под кладбища, а также огромного теневого сектора экономики в данном бизнесе, который возник по причине отсутствия двух элементов — надлежащей законодательной базы и строгого регулирования со стороны государства.

К сожалению, активно процветает нелегальная продажа кладбищенских участков, полагающихся по закону абсолютно бесплатно. Сами же предприниматели нередко берут оплату наличными, «забывая» отразить доход в налоговых отчетах. Конечно же, во многих городах уже есть бюро-монополисты, прибравшие к своим рукам всю отрасль и не жаждущие появления новых конкурентов. В основном ритуальные агентства ничего не производят, а только продают купленные у поставщиков товары. Это относится к широкому спектру продукции, которая поставляется в качестве сопутствующей при оказании услуг.

Вложения, окупаемость и возможные риски

В первую очередь нужно составить грамотный и реалистичный бизнес-план. В похоронном бизнесе требуются стартовые вложения около двух миллионов рублей. При взятии кредита на данную сумму стоит начать оплату процентов уже с первого месяца работы после открытия бюро. В хорошем сценарии развития бизнеса средняя окупаемость займет ровно 24 месяца. К началу третьего года работы агентство уже должно начать приносить стабильную прибыль и выйти в плюс.

Скорее всего, какие-то вложения можно сократить. Тем не менее не следует слишком увлекаться этим направлением, так как эконом-вариант может сильно ограничить планку качества и количества предоставляемых услуг, что непременно отразится на сроках окупаемости. Минимальная стоимость погребения с базовыми услугами обойдется клиенту примерно в 6-8 тысяч рублей. Если ограничиваться только таким вариантом, то не может быть и речи о каком-либо предстоящем развитии всего предприятия.

Другим подводным камнем бизнеса на похоронных услугах принято считать общение неадекватных клиентов с психически неустойчивыми сотрудниками. Достаточно представить типичную картину, где заказчик ведет себя истерично и не совсем разумно в силу своей утраты, а персонал начинает хамить ему и продолжать диалог на повышенных тонах. Подобные ситуации недопустимы, потому что репутация похоронного агентства стоит дорого, а бодрая текучка кадров еще никогда не шла на пользу ни одному бизнесу.

Пошаговый план открытия

Приблизительный срок от составления бизнес-плана похоронного бюро до момента торжественного открытия предприятия может составить около одного или двух месяцев. За это время следует уладить базовые вопросы финансового и организационного характера, а также нанять сотрудников. Первым шагом станет официальная регистрация нового предприятия. Приемлемым вариантом будет открытие ООО с упрощенной системой налогообложения и годовой ставкой по налогам в размере 6 процентов. После посещения государственного регистратора потребуется зайти также в налоговое управление и местную администрацию.

Рассматриваемый план, четко отвечающий на вопрос о том, с чего начать похоронный бизнес, составлен из восьми основных шагов. Некоторые этапы выполняются параллельно, а для других требуется завершение предыдущих. Максимальный ориентировочный срок завершения всех шагов — 50-70 дней.

Встать на учет в государственный реестр, налоговую инспекцию и администрацию. Сбор необходимых документов и ожидание рассмотрения заявлений занимают около месяца.
Получить кредит на бизнес. Может занять от одного до тридцати дней в зависимости от качества бизнес-плана, кредитной истории и прочих нюансов.
Поиск подходящего здания и заключение договора на его аренду. Осуществляется в срок не более одного месяца.
Отделка помещения, разработка и воплощение в жизнь дизайна интерьера. На этот пункт отводится до сорока дней. Действовать нужно сразу же после выполнения предыдущего шага.
Поиск и обучение сотрудников. Начинать рекомендуется уже с первых дней. Максимальный срок на данный этап — полтора месяца.
Закупка расходных материалов и оборудования. Ведется параллельно с остальными шагами. Достаточно закупить базовые и необходимые предметы с учетом амортизации. Рекомендуется выполнить в течение тридцати дней.
Установка купленного оборудования. Осуществляется непосредственно после закупки и отделки помещения. Занимает не более десяти дней.
Разработка и проведение маркетинговой кампании. Рекламу допускается запустить с самых первых дней. Сроки проведения в среднем должны составлять около двадцати дней.

Составление бизнес-плана ритуального агентства

Выбор помещения и его местоположения

Лучшим вариантом для ритуального бизнеса станет отдельно стоящее здание с общей площадью не менее 200 квадратных метров. В таком пространстве потребуется разместить уютный небольшой офис для заключения договоров с клиентами, зал для проведения демонстраций, зал для прощания с усопшими и специальное закрытое помещение, в котором тело подготавливается к предстоящим мероприятиям.

Рядом со зданием стоит предусмотреть место для парковки катафалка и машин клиентов. Само здание обязательно должно соответствовать всем пожарным и санитарным нормам, иметь функционирующую систему вентиляции и необходимые коммуникации. В бизнес-плане похоронного агентства непременно надо учесть тот факт, что помещение может располагаться не ближе 50 метров от любых жилых зданий, детских садов, учебных заведений и медицинских учреждений.

Если планируется иметь собственный морг, то придется обратиться в управление по Охране среды, Госпожнадзор и Комитет архитектуры и градостроительства. Без специального разрешение организовывать частный морг запрещено законом.

Перечень необходимого оборудования

Список устройств и предметов интерьера варьируется в зависимости от избранных услуг, которые будет оказывать похоронное агентство. В общем случае следует рассмотреть следующие виды предоставляемых услуг:

погребение усопшего;
предварительная обработка и подготовка тела к погребению;
производство венков и гробов;
оказание услуг катафалка;
откапывание земли и закапывание могилы с последующей установкой надгробия или памятника;
проведение поминального обеда в зале;
организация музыкального сопровождения.

Часть из приведенных услуг обязательны к наличию с самого старта работы похоронного бизнеса, другие же могут пополнять прайс-лист по мере закупки нужного оборудования и развития предприятия. Примерный перечень оборудования и предметов в зависимости от сферы применения выглядит следующим образом:

Общее оборудование. Штыковые лопаты, компьютер, принтер, катафалк.
Предметы интерьера. Офисная мебель, столы, кондиционеры.
Производство венков. Разбивочный и намоточный станки. Утюжки, ножницы, иголки и шило.
Производство гробов. Специально оборудованная мастерская. Столярный инструмент и регулярно поставляемы расходные материалы.

Подбор персонала и зарплата

Решать кадровый вопрос следует предельно аккуратно. Важно не только знать о том, как открыть похоронный бизнес, но и как его потом поддержать и развить. Грамотным шагом в данном случае станет скрупулезный подбор необходимого персонала. Тем людям, которым придется работать непосредственно с клиентами, потребуется хорошее чувство такта, наличие в некоторой степени эмпатии и неплохое знание практической психологии. К такой категории людей можно отнести, например, менеджеров со специальным образованием похоронных агентов. Именно на них возложена вся ответственность по общению с клиентами и навязыванию им дополнительных услуг, предоставляемых в рамках ритуального бизнеса.

Конечно же, понадобятся и другие сотрудники. Среди них стоит отметить бухгалтера, консультантов по различным вопросам, продавцов сопутствующих товаров, изготовителей венков, памятников и гробов, водителей, разнорабочих и работников морга. Также не обойтись и без штатного юриста, визажиста, бальзамиста и администратора предприятия. В зависимости от перечня оказываемых услуг и изготавливаемых товаров придется дополнительно нанять токаря, столяра и плотника. В первое время лучше всего производить наем только самого нужного персонала, а остальных привлекать на стороне.

Методы поиска клиентов

Не секрет, что официальные бизнес-планы по ритуальным услугам не отражают в полной мере всех расходов, на которые идут некоторые предприниматели в этой сфере. Благодаря действию коррупции и утечкам данных из полиции и больничных моргов похоронные агентства узнают о недавно скончавшихся людях. Говорить о этичности в данном случае не имеет особого смысла. Каждый предприниматель избирает такие пути, которые позволяют ему развить свое дело, не переступая через собственные моральные границы.

Тем не менее государственные власти озабочены этим вопросом и планируют в будущем начать регулирование и более жесткий контроль за ведением бизнеса похоронных бюро. Институт сервиса и Академия предпринимательства в Москве открыли специальные 160-часовые курсы для обучения похоронных агентов. В рамках получаемого образования разъясняется не только законодательная часть подобного бизнеса, но и непосредственные способы привлечения новых клиентов и методы сбора клиентской базы.

Что же касается актуальных и легальных вариантов продвижения и поиска, то использование яркой навязчивой рекламы явно не из их числа. Как правило, агентства публикуют заметки в газетах и журналах, а также размещают рекламные объявления на тематических сайтах и в социальных сетях. Кроме того, отличным вариантом продвижения будет рекламная кампания в интернете.

Приблизительный расчет прибыли

Главным критерием в данном случае становится сумма среднего чека. Окупаемость капитальных инвестиций по большей части зависит именно от этого показателя. В обычном крупном городе за организацию похорон обычно берут от 30 тысяч рублей. Верхняя отметка в зависимости от количества дополнительных услуг может варьироваться на отметке в 35-40 тысяч рублей.

При таком среднем чеке и десяти клиентах в месяц возможный заработок составит от 300 до 400 тысяч рублей. Согласно стандартному бизнес-плану по ритуальным услугам, около 70 процентов от этой суммы уйдет на выплату кредита, обслуживание самого предприятия, заработную плату для персонала, себестоимость товаров, амортизацию оборудования и тому подобные расходы. Все это в итоге означает, что чистая прибыль в месяц установится на отметке около 100 тысяч рублей.

Эксперты полагают, что ценовой демпинг в погоне за большим количеством заказов в этой сфере не приведет ни к чему хорошему. Таким образом похоронный бизнес может попросту не встать на ноги и разориться еще до выхода на окупаемость.

Отзывы от предпринимателей

Большинство бизнесменов, которые связаны с подобным предприятием или имеют таких знакомых, говорят о том, что в настоящее время попасть в данную сферу практически нереально. Без наличия определенных связей похоронный бизнес скорее всего останется полностью закрытым для новичка.

Справедливо также и замечание о том, что это абсолютно специфический бизнес и подойдет не каждому предпринимателю. Высокая конкуренция в большинстве регионов России не оставляет шанса на успешную раскрутку. Из-за распространенного заблуждения касательно того, что в отрасли ритуальных и похоронных услуг якобы всегда «крутятся» большие деньги, туда идет пробовать свои силы немало новичков, которые впоследствии в лучшем случае быстро разочаровываются, а в худшем полностью разоряются. Похожая атмосфера царит, к примеру, в риэлтерском бизнесе.

Подводя итоги, можно сформулировать следующее: похоронное предприятие в современных российских реалиях далеко не самое выгодное и простое дело. Это обеспечивается в первую очередь высокой конкуренцией и относительно низкой рентабельностью. Определиться относительно того, с чего начать ритуальный бизнес, на самом деле не так сложно. Составление бизнес-плана не должно вызвать каких-либо значительных затруднений. Для первого дела без наличия хотя бы минимального опыта скорее всего такое предприятие мало подойдет. Однако грамотный план вкупе с широким ассортиментом услуг и сопутствующих товаров, чутким и внимательным персоналом, качественным оборудованием и удобно расположенным помещением, а также другими атрибутами успешного бизнеса вполне может окупиться и получить прекрасное развитие в будущем.