Интернет-магазин в ВК: как создать и раскрутить

Социальные сети – неотъемлемая часть жизней многих людей. А еще отличный бизнес-инструмент! Сегодня практически все организации работают через соц.сети. Потому что именно оттуда приходит наибольший поток клиентов.

Поэтому сейчас будет рассмотрена очень популярная тема. Касается она того, как создать в социальной сети «ВКонтакте» (ВК) магазин и что нужно для его раскрутки и получения первого потока клиентов.

Почему именно VK?

На этот вопрос надо ответить в первую очередь. Интернет-магазин «ВКонтакте» надо открыть как минимум потому, что в этой социальной сети зарегистрировано более 500 миллионов пользователей.

Если «откинуть» фейки, удаленные страницы и тех людей, которые уже не заходят, останется более 90 млн. И все это – ежедневно активная аудитория!

Создается магазин в «ВК» очень быстро. Не надо платить ни за домен, ни за хостинг, ни за услуги программистов, дизайнеров или сторонних сервисов. Это – бесплатно!

Функционал VK

Важно отметить, что данная соц.сеть оптимизируется под формат онлайн-магазина. На созданной страничке будет раздел «Товары». Все, как и везде: нужно просто выбрать вещь, определиться с ее параметрами, и заказать, заполнив краткую форму.

У групп теперь есть опция личных сообщений. К одному диалогу владелец сообщества может подключить сразу несколько менеджеров, которые будут обрабатывать заказы. Есть возможность интеграции с сервисами вроде JivoSite.

А есть еще открытый API. Так что можно присоединить какие-нибудь сторонние сервисы и через них отслеживать комментарии, сообщения.

Огромный плюс – наличие постоянной обратной связи. Тут даже объяснять ничего не нужно, всем прекрасно известно про ее значимость.

И наконец, последний плюс – ранжирование созданного в «ВК» магазина поисковыми системами. Потому что у этой соц.сети просто огромные PR и ТИЦ. Нередко даже недавно созданные сообщества оказываются на главных страницах «Яндекса» и «Гугла». А это источник дополнительного, бесплатного трафика.

Пошаговая инструкция

Магазин в «ВК» можно создать в формате витрины. Его преимущества:

Можно создать для товара описание и загрузить 4 дополнительных фото.
Доступно указание региона доставки, а также валюта оплаты.
Изображение можно приблизить без потери качества (опция лупы).
Есть форма контакта, предусмотренная для оформления заказа.

А действия такие:

Надо авторизоваться в «ВК».
Зайти в «Мои группы».
Нажать кнопку «Создать сообщество».
Придумать и вписать название, определить сообщество в категорию «Публичная страница».

После этого можно приступать к визуальному и информативному заполнению группы.

Каким должен быть контент?

Наполнение созданной публичной страницы – это как минимум 50% успеха. Вот что должно быть в ней:

Обложка. Никаких скачанных картинок! Нужно сделать уникальную, качественную, привлекающую внимание фотографию с изображением предлагаемого товара. Желательно с логотипом своего магазина (предприятия).
Аватарка. Тут – то же самое, что и с обложкой. На аватарке должна стоять лучшая фотография, поскольку только ее человек, нашедший ссылку на магазин в «ВК», увидит в первую очередь. Она должна вызвать у него желание зайти в группу.
Информация в «шапке» страницы. Надо помнить: современные люди не любят много читать. Поэтому описание магазина должно быть кратким, интересным, информативным и емким. Оно обязано отвечать на такие вопросы клиента: «Что продается? Для кого? Дешево или дорого? Почему я должен купить именно это?»
Блок «Товары». Чтобы его добавить, нужно войти в пункт «Управление», а потом в «Разделы». Там будет соответствующая кнопка. Так вот, в него нужно будет загрузить фотографии предлагаемого товара/услуги, описание и цены.

Важно также помнить о том, что пусть это и магазин в «ВК», но создан он в формате группы, а потому должен «жить». Поэтому придется вести стену. И об этом нужно рассказать в отдельности.

Что должно быть на стене?

Для тех, кто не знает – стеной называется часть страницы, находящаяся в нижней части. Там еще виднеется кнопка «записи сообщества» и окошко для публикации поста. Вот оно-то и нужно.

На стене важно регулярно публиковать новые записи. Они будут появляться в ленте у подписчиков – потенциальных клиентов! А потому надо регулярно им «напоминать» об имеющихся в наличии товарах, публикуя записи с лучшими фотографиями.

В текст обязательно надо добавлять смайлики – они привлекают внимание не хуже ярких фотографий.

Но не нужно загружать подписчиков сугубо коммерческой информацией. В соц.сетях многие проводят время и с целью развлечения.

Допустим, предприниматель владеет рыболовным магазином в «ВК». Почему бы не опубликовать небольшую заметку «Топ-10 фактов о рыбалке»? Наверняка многие ее перешлют себе на стену! Этот репост увидят друзья человека, заметят и ссылку на магазин. Возможно, среди них будут будущие клиенты!

Как разрекламировать?

Это, пожалуй, самый важный вопрос. Если про созданный во «ВКонтакте» интернет-магазин никто не будет знать, то и толку от него – ноль. Впрочем, как и от любого другого бизнеса.

На помощь приходит такая опция, как биржа рекламы. Она удобная и автоматизированная. Суть в том, что реклама интернет-магазина помещается в популярное сообщество, читаемое сотнями тысяч, даже миллионами подписчиков. И ее не нужно ни у кого покупать! Для этого есть маркет-платформа. Зайдя туда, бизнесмен может изучить предлагаемые под его критерии сообщества.

Интересно, что оплата списывается только в том случае, если реклама будет находиться в группе как минимум 24 часа. И технически в течение первого часа после публикации рекламы в ней ничего не получится опубликовать. Поскольку это сообщение будет на самом видном месте.

А цены, кстати, самые разные. Начинаются от нескольких рублей, доходят до десятков тысяч. Зависит от популярности сообщества.

Также можно договориться с какой-либо особой группой, купить у них рекламный пост. Администраторы многомиллионного сообщества не только опубликуют его, но и даже «закрепят» в шапке группы на какое-то время. Правда, это будет дороже.

Принятие заказов через сообщения

Допустим, этап создания интернет-магазина человек прошел. Пошли первые подписчики – будущие клиенты! Как принимать заказы? Есть два варианта.

Первый – через личные сообщения группы. Пользователь просто пишет: «Хочу заказать товар, находящийся по этой ссылке», а далее администратор в формате переписки узнает его данные, адрес доставки, а также рассказывает об условиях оплаты.

Принятие заказов через Googe-форму

Это второй вариант. Очень удобный, надо сказать. В данной форме предприниматель перечислит все вопросы, на которые ему надо знать ответ от покупателя.

Это Ф. И. О., адрес доставки, номер телефона, товар, его количество, размеры, цвета, ссылку на профиль в «ВК» и т. д. Нужно просто под каждым товаром в блоке поместить ссылку на Googe-анкету с пометкой «Для заказа».

Человек ее заполнит, и администратор в следующую секунду получит его данные. Остается лишь связаться через «ВК» или по телефону для уточнения деталей.

Вот и все. Опытный интернет-пользователь в два счета разберется с каждым из вариантов.

Оплата

Этот нюанс также нужно отметить вниманием. Вообще, занимаясь созданием интернет-магазина, лучше заранее, до запуска группы, заполнить блок «Условия доставки и оплаты». Это все там же, в настройках (интерфейс максимально простой). И эти условия будет видеть каждый человек, нажимающий на товар.

Вариантов множество – «Яндекс.Деньги», Webmoney, «QIWI-кошелек», PayPal, банковские карты. А сейчас еще появился VK Pay – невероятно удобное для магазина «ВКонтакте» приложение. С его помощью клиент может сразу оплатить покупку, зачислив средства на счет сообщества.

Но проблема в том, что подавляющее большинство интернет-покупателей предпочитают платить наличкой при получении. Но не всех продавцов это устраивает, так как часто клиенты не забирают товар с почты, и за возврат (доставку) приходится платить им. Так можно уйти в минус.

Компромиссный вариант – предоплата в размере оплаты за доставку. Клиент зачисляет средства, продавец отправляет посылку, а в личные сообщения покупателю отсылает трек-номер отслеживания. Обе стороны удовлетворены.

Создание приложения

Раз речь идет о том, как сделать магазин в «ВК», то и эту тему надо отметить вниманием. Создание приложения – вариант не для всех. Потребуется, все-таки, профессиональный программист, который его разработает.

Но зато благодаря приложению человек получит самый настоящий интернет-магазин. В нем покупатели будут оформлять, а потом оплачивать покупку без участия администратора.

Ссылку на приложение можно будет разместить справа, в специально созданном для этого раздела, либо поместить в шапку профиля и в основную информацию.

Только его еще понадобится загрузить в «ВК». Для этого надо отправить заявку администрации соц.сети (для этого у них есть отдельные e-mail). Важно добавить ссылку на сообщество, само приложение, которое должно соответствовать правилам размещения, а также его описание. Модерация займет примерно неделю.

«ВК» очень серьезно относится к качеству добавляемых пользователями приложений. А потому при разработке придется руководствоваться рекомендациями, созданными модераторами.

Как поддерживать интерес?

Тоже актуальный вопрос. Будь то созданный в «ВК» магазин игрушек или же автозапчастей – аудиторию нужно удерживать. И тут будет мало регулярного обновления ассортимента и ведения стены.

Нужны акции и конкурсы! Умный бизнесмен знает, что такие мероприятия – грамотное инвестирование. Вот, по какой схеме это работает:

Создается привлекающий внимание пост с яркой фотографией и зазывающим текстом. Например: «2-метровый плюшевый медведь за репост!».
Пост закрепляется в шапке профиля.
Люди делают репосты. Потому что они хотят выиграть классного огромного медведя!
Друзья этих пользователей видят их репосты. Они переходят в группу, подписываются, и тоже участвуют в акции.
Пока идет конкурс (10 дней, допустим), новые пользователи успевают ознакомиться с деятельностью интернет-магазина, его ассортиментом и предложениями.
Конкурс заканчивается, кто-то выигрывает приз. Победитель определяется посредством генератора случайных чисел, обязательно нужно вести прямой эфир, чтобы организатора не заподозрили в предвзятости и нечестности.
Часть людей отписываются, а заинтересовавшиеся товаром остаются.

Регулярно устраивая такие акции, удастся раскрутить любой магазин в «ВК» - мебельный, косметический, обувной и т. д.

Раздача подарков

Очень эффективный ход. Допустим, администратор владеет в «ВК» магазином косметики. И только в октябре он решил провести потрясающую акцию! И вот ее условия:

Сделать репост акционной записи.
Нужно заказать одну из трех брендовых палеток теней, выпущенных в ограниченном количестве. Со скидкой от магазина в 10%!
В подарок будет вложена новая тушь и подводка-лайнер для глаз.
За фотографию с купленным товаром, помеченную хэштегом магазина и выложенную в «ВК» или «Инстаграм» (там потенциальных клиентов еще больше), предоставляется 15% скидка на следующую покупку.

Кто-то скажет, что это очень затратно – скидки, да еще и подарки. Наверняка многие захотят поучаствовать! Да, но в этом весь смысл. Весь товар предприниматель закупает по оптовым ценам – он уже сэкономил. Положив в посылку подарок, он не сильно уйдет в минус.

Такие акции – инвестиции в клиентов, в самую настоящую живую рекламу. У клиентов (старых и привлеченных) останется приятное впечатление от акции. Они останутся с магазином, и будут делать покупки дальше – по обычным ценам. И ждать следующих акций.

Надо расширяться!

И так считает каждый успешный бизнесмен. Как оформить магазин в «ВК» - ясно, но что делать, когда он уже стал успешным и начал приносить стабильный доход с заказов? Нужно переходить на другие соц.сети. И лучше всего – на «Инстаграм».

Конечно, там нет функций оплаты, но зато имеется «Директ», через который покупатели и продавцы легко договариваются об оплате и доставке. Многие успешно ведут свои коммерческие аккаунты, продавая товары даже за десятки тысяч долларов (взять, к примеру, инстаграм-магазин Greecefurs).

Но туда нужно заходить, имея четкое представление о том, какой должна быть «продающая» фотография. Потому что «Инстаграм» - это сеть, в которой все построено на визуализации. Если человеку так сильно понравится товар на фото, что он перейдет к ознакомлению с описанием – велика вероятность, что он его купит.

Кстати, магазин в «ВК» можно связать с аккаунтом «Инстаграм», и наоборот. Или просто оставить ссылки в шапках профилей. Многие переходят из «Инстаграма» в «ВК», чтобы там сделать заказ через удобную форму.